Toate produsele comercializate de catre firma noastra, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Conditiile de acordare a gantiei, sunt cele mentionate in certificatul de garantie, de aceea va recomandam sa cititi cu atentie acest certificat.

Toate produsele sunt insotite obligatoriu la livrare de certificat de garantie. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe email catre COMENZI.RO. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

In cazul defectarii produsului, va rugam sa ne contactati mai intai telefonic sau prin email, specificand defectiunea semnalata. Dupa ce se va stabili cu operatorul COMENZI.RO daca defectiunea este intr-adevar reala, se va trimite produsul prin Posta Romana pe adresa centrului de service:
COMENZI RO GRUP SRL, Str. Luncsoara Nr.14, Ap.1, Sector 2, Bucuresti.
Va rugam nu trimiteti colete pe alte adrese (cea din factura sau din alte documente) intrucat nu vor fi ridicate.

Produsele trebuie trimise bine ambalate, cu toate accesoriile originale si insotite pe certificatul de garantie in original.

In cazul in care se va constata ca defectiunea este acoperita de garantie, costul trimiterii prin Posta Romana catre COMENZI.RO si inapoi catre client va fi suportat in totalitate de catre firma noastra. Daca clientul doreste, poate trimite produsul la garantie prin curier rapid dar in acest caz va suporta taxele de curierat. Va rugam nu trimiteti colete cu plata ramburs sau cu taxe de achitat catre COMENZI.RO, intrucat acestea nu vor fi ridicate.

COMENZI.RO face eforturi pentru solutionarea cat mai rapida a garantiilor. Termenul maxim de solutionare este de 15 zile lucratoare. Termenul mediu de solutionare al garantiilor este de 5 zile lucratoare.